LTE Logistik a Transport Slovakia, s.r.o.
Spoločnosť pôsobiaca v oblasti železničnej nákladnej dopravy a logistiky, súčasť medzinárodnej skupiny. Prevádzka funguje nepretržite a dispečing musí byť dostupný v každom okamihu — výpadok IT priamo ohrozuje pohyb súprav.
- Odvetvie: Logistika · železničná nákladná doprava
- Pôsobnosť: Slovensko a Česká republika
- Prevádzka: nepretržitá, 24/7 dispečing
- Trvanie spolupráce: dlhodobá, prebieha
IT, ktoré nesmie zlyhať ani v noci
Dispečing a komunikačné systémy musia fungovať nepretržite na oboch trhoch. Klient potreboval partnera so skutočnou pohotovosťou 24/7 a jednotnou správou naprieč krajinami.
- Zabezpečiť nepretržitú dostupnosť dispečingu a komunikácie
- Zjednotiť správu IT pre slovenskú aj českú pobočku
- Skrátiť čas reakcie pri kritických incidentoch na minimum
- Mať jediného zodpovedného partnera namiesto viacerých dodávateľov
Riešenie na mieru
Pre poskytovateľa železničnej nákladnej dopravy sme zabezpečili stabilnú IT infraštruktúru podporujúcu nepretržitú 24/7 prevádzku bez výpadkov — pre divízie na Slovensku aj v Česku.
- 24/7 monitoring a podpora — nepretržitý 24/7 monitoring a technická podpora s rýchlou odozvou.
- Správa serverovej infraštruktúry — správa serverovej infraštruktúry vrátane údržby, zálohovania a bezpečnostných opatrení.
- Podpora koncových zariadení — diagnostika, servis a obnova funkčnosti koncových zariadení.
- Preventívny monitoring — preventívny monitoring výkonu a bezpečnosti pre elimináciu kritických bodov.
S čím sme pracovali
Reálny dopad pre klienta
Dispečing beží spoľahlivo na oboch trhoch, incidenty sa riešia rýchlo a klient má jediného zodpovedného partnera pre celé IT.
Dispečing má k dispozícii pohotovosť počas dňa aj noci, takže prevádzka nikdy nezostane bez pomoci.
Slovenská aj česká prevádzka bežia pod jedným tímom a jednotnými procesmi a štandardmi.
Kľúčové systémy sú monitorované a zálohované, čím sa minimalizujú výpadky kritické pre dopravu.
So spoluprácou sme veľmi spokojní, pomáhajú nám vo všetkom ohľadom IT a reagujú vždy promptne. Najviac oceňujem podporu 24/7, nakoľko naše dispečerské pracovisko má nepretržitú prevádzku. Spoločnosť detect sa nám stará aj o českú pobočku.
