LTE Logistik a Transport Slovakia, s.r.o.
Ein Unternehmen im Schienengüterverkehr und in der Logistik, Teil einer internationalen Gruppe. Der Betrieb läuft ununterbrochen und die Disposition muss in jedem Moment erreichbar sein. Ein IT-Ausfall gefährdet unmittelbar die Bewegung der Züge.
- Branche: Logistik · Schienengüterverkehr
- Wirkungsbereich: Slowakei und Tschechische Republik
- Betrieb: ununterbrochen, Disposition 24/7
- Dauer der Zusammenarbeit: langfristig, läuft
IT, die auch nachts nicht ausfallen darf
Die Disposition und die Kommunikationssysteme müssen in beiden Märkten ununterbrochen laufen. Der Kunde brauchte einen Partner mit echter Bereitschaft rund um die Uhr und einer einheitlichen Verwaltung über beide Länder hinweg.
- Die ununterbrochene Verfügbarkeit von Disposition und Kommunikation sicherstellen
- Die IT-Verwaltung für die slowakische und die tschechische Niederlassung vereinheitlichen
- Die Reaktionszeit bei kritischen Vorfällen auf ein Minimum verkürzen
- Einen einzigen verantwortlichen Partner statt mehrerer Lieferanten haben
Eine Lösung, die passt
Für das Unternehmen im Schienengüterverkehr haben wir eine stabile IT-Infrastruktur aufgebaut, die den ununterbrochenen Betrieb rund um die Uhr ohne Ausfälle trägt, für die Bereiche in der Slowakei und in Tschechien.
- Monitoring und Support rund um die Uhr , ununterbrochenes Monitoring und technischer Support mit schneller Reaktion.
- Verwaltung der Serverinfrastruktur , Betreuung der Serverinfrastruktur einschließlich Wartung, Backup und Sicherheitsmaßnahmen.
- Support für Endgeräte , Diagnose, Service und Wiederherstellung der Funktion von Endgeräten.
- Vorbeugendes Monitoring , vorbeugende Überwachung von Leistung und Sicherheit, um kritische Punkte auszuräumen.
Womit wir gearbeitet haben
Echte Wirkung für den Kunden
Die Disposition läuft in beiden Märkten zuverlässig, Vorfälle werden schnell erledigt, und der Kunde hat einen einzigen verantwortlichen Partner für die gesamte IT.
Die Disposition hat Bereitschaft bei Tag und bei Nacht, sodass der Betrieb nie ohne Hilfe bleibt.
Der slowakische und der tschechische Betrieb laufen unter einem Team mit denselben Prozessen und Standards.
Die zentralen Systeme werden überwacht und gesichert, was Ausfälle mit Folgen für den Verkehr auf ein Minimum senkt.
Mit der Zusammenarbeit sind wir sehr zufrieden, sie helfen uns in allem rund um die IT und reagieren immer prompt. Am meisten schätze ich den Support rund um die Uhr, denn unsere Disposition arbeitet ununterbrochen. detect betreut uns auch in der tschechischen Niederlassung.
